01.05.2020 г

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. ООО «Секрет сервис», ОГРН 1057811464259, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор-оферту, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц (далее – Заказчик), который содержит все существенные условия предоставления услуг по диагностике и ремонту телекоммуникационного и иного оборудования.

 

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ содержит все существенные условия предложения и является приглашением заключить договор в виде публичной оферты.

 

1.3. Физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора.

 

1.4. Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре Публичной Оферты, является факт передачи Заказчиком оборудования для ремонта Исполнителю и подписание соответствующего пункта при оплате услуг на Сайте Исполнителя.

 

1.5. Стороны заключают договор добровольно, при этом полностью ознакомившись с условиями Оферты, все положения которой Сторонам понятны и не требуют дополнительных пояснений. Если Вы не согласны с её условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора-Оферты и использования услуг Исполнителя.

 

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

 

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

 

Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг», который определяет условия оказания услуг Исполнителем. Действующая версия Оферты размещена в сети Интернет на странице: https://secrets-service.ru

 

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.п. 1.4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор Оферты.

 

Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.

 

Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору.

Заявка – обращение Заказчика к Исполнителю на диагностику и/или ремонт оборудования, оформляется с обязательным указанием № заказа.

 

Оборудование — любая продукция компании  Apple.

 

Сайт — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://secrets-service.ru

 

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

3.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по диагностике и ремонту оборудования Заказчика на условиях данного Договора.

 

3.2. Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке 100% предоплаты и принять работу Исполнителя.

3.3.Публичная Оферта является официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://secrets-service.ru

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

4.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по договору, определяется в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.

 

4.2. В стоимость работ не входит стоимость замененных деталей, которая рассчитывается индивидуально для каждой Заявки.

 

4.3. Окончательная стоимость ремонта может быть установлена только после проведения работы по ремонту неисправности. При диагностике согласовывается только предварительная стоимость работ.

 

4.4. Оплата услуг производится Заказчиком после оформления Заявки на ремонт в размере 100% суммы ремонта и деталей, путем внесения наличных денежных средств или оплаты путем использования сервиса бесконтактной оплаты на сайте Исполнителя по адресу: https://secrets-service.ru/oplata-za-remont/ , с обязательным указанием номера Заказа.

 

4.5. Заказчик считается исполнившим обязательства по оплате с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо в кассу Исполнителя. 

 

4.6. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.

 

4.7. В случае, когда ремонтные работы были реализованы, а оплата не поступила в течение 3 рабочих дней с момента выставления счёта, Исполнитель вправе выставить Заказчику новый счет, в соответствии с действующим на данный момент прейскурантом.

5. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

 

5.1. Заказчик самостоятельно и за свой счет организует доставку оборудования в сервисный центр Исполнителя и обратно. Адрес сервисного центра: г. Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д. 48.

  

5.2. Прием Исполнителем груза у транспортной компании или курьерской службы осуществляется по внешнему виду упаковки. Груз считается надлежаще доставленным при отсутствии на упаковке внешних повреждений и следов вскрытия. 

 

5.3. Оборудование принимается Исполнителем на диагностику и ремонт от Заказчика (в т.ч. от курьерской службы или транспортной компании) без предварительной разборки устройства и проверки неисправностей и внутренних повреждений. В дальнейшем диагностика и ремонт производятся исключительно по указанным Заказчиком неисправностям.

 

5.4. В каждой Заявке указывается переданная комплектация устройства. Исполнитель не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, переданные вместе с оборудованием и не перечисленные в Заявке.

 

5.5. Перед передачей Исполнителю оборудования Заказчик делает резервную копию конфигураций (системных настроек) устройства, передаваемого в ремонт. Исполнитель не несет ответственности за сброшенные настройки и параметры устройства, а также другие убытки, связанные с утерей указанных данных в процессе проведения диагностики и ремонтных работ.

 

5.6. Заказчик доверяет проведение диагностики Исполнителю в его отсутствие.

 

5.7. Заказчик согласен, что при проведении диагностики Исполнителем возможно обнаружение скрытых дефектов, не заявленных Заказчиком. В случае обнаружения таковых, Исполнитель сообщает об этом Заказчику в соответствии с п. 4.19. Заказчик согласен, что все неисправности и выявленные скрытые дефекты возникли до передачи оборудования Исполнителю.

 

5.8. После проведения диагностики стоимость и виды производимых работ согласуются между Исполнителем и Заказчиком в устном или письменном виде в соответствии с п. 4.19. В случае невозможности или нецелесообразности проведения работ по восстановлению работоспособности оборудования, Исполнитель информирует Заказчика об этом и возвращает оборудование без проведения ремонта.

 

5.9. В случае, если в течение 3-х рабочих дней от Заказчика не поступает ответа в отношении предложенных Исполнителем вариантов ремонта, Исполнитель вправе:

– при стоимости ремонта и запасных частей до 2000 (двух тысяч) рублей выполнить ремонт без согласования с Заказчиком и требовать оплаты выполненных работ;

– считать отсутствие ответа Заказчика отказом от ремонта в соответствии с пунктами 6.3.2 и 6.4.3 настоящего Договора.

 

5.10. Сроки проведения диагностики, ремонта, оказания услуг.

 

5.10.1. Исполнитель производит диагностику в срок до 5 рабочих дней с момента получения оборудования в сервисном центре.

 

5.10.2. Срок проведения ремонта оборудования может составлять до 15 рабочих дней (при наличии комплектующих на складе) или до 45 рабочих дней (при отсутствии комплектующих на складе) с момента утверждения работ и их стоимости Заказчиком, если иное не оговорено в дополнительных соглашениях. 

 

5.11. При обнаружении следов самостоятельного ремонта, вскрытия аппарата, признаков того, что оборудование подвергалось нарушению правил эксплуатации завода-изготовителя или неквалифицированному ремонту, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения ремонтных работ. Если же Исполнитель посчитает ремонт возможным, по согласованию с Заказчиком допустимо увеличение его стоимости и отсутствие гарантии на проводимые работы.

 

5.12. Заказчик принимает на себя: риск, связанный с возможным проявлением в сданном оборудовании дефектов, не указанных в Заявлении и не обнаруженных при первичном осмотре; риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования или отдельных его узлов и блоков в процессе диагностики в случае грубых нарушений Заказчиком условий эксплуатации оборудования, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических повреждений, либо следов наличия посторонних предметов, самостоятельного ремонта или вскрытия; риск повреждения оборудования при транспортировке из-за ненадлежащей упаковки груза Заказчиком.

5.13. Согласно документации к Продукции Apple Компания Apple гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке («Продукт Apple»), при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный срок»). Эта гарантия не распространяется: на расходные детали, например на аккумуляторы или защитные покрытия, которые стираются со временем, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; на косметические повреждения, включая без ограничения царапины и вмятины, сколы и повреждения пластика в области портов, если только проблема не вызвана дефектными материалами или некачественной сборкой; на повреждения, вызванные использованием компонентов или продуктов третьей стороны, которые не соответствуют техническим характеристикам продуктов Apple (характеристики продуктов Apple имеются на сайте www.apple.com/ru в разделе технических характеристик для каждого продукта, а также предоставляются в магазинах); на повреждения вследствие несчастного случая, ненадлежащего обращения, неправильной эксплуатации устройства, пожара, контакта с жидкостью, землетрясения или других внешних факторов; на повреждения вследствие использования продукта Apple не в соответствии с руководством пользователя, техническими характеристиками или другими опубликованными инструкциями по продукту Apple; на повреждения вследствие обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицом, не являющимся представителем компании Apple или авторизованным сервисным центром компании Apple; на продукт Apple, функциональность или возможности которого были изменены без письменного разрешения компании Apple; на дефекты вследствие естественного износа или старения продукта Apple; если серийный номер был удален или поврежден на продукте Apple; или если компания Apple получает уведомление от соответствующих органов власти о том, что продукт был украден, или если вы не можете отключить активированный пароль или другие меры обеспечения безопасности, предназначенные для предотвращения несанкционированного доступа к продукту Apple, и не можете доказать, что являетесь полноправным пользователем этого устройства (например, предоставив подтверждение факта приобретения).

 

5.14. При необходимости Исполнитель имеет право привлекать к выполнению работ по ремонту оборудования Заказчика третьих лиц и передавать им всю необходимую для эффективного проведения работ информацию по техническому устройству Заказчика.

 

5.15. Сторонами согласовано, что при устранении недостатков путем замены вышедших из строя деталей (частей, микросхем и т.д.), замененные детали Заказчику не возвращаются и переходят в собственность Исполнителя, а стоимость услуг указывается за вычетом стоимости остающихся у Исполнителя неиспользованных, замененных (неисправных) деталей.

 

5.16. Выдача оборудования после диагностики или ремонта производится только при условии оплаты Заказчиком выполненных Исполнителем работ.

 

5.17. Выдача оборудования производится:

– лицу, указанному в Заявке при предъявлении документа, удостоверяющего личность;

– представителю указанной в заявке организации при предъявлении доверенности;

– представителю курьерской службы или транспортной компании, указанной Заказчиком в письменном виде.

 

5.18. Гарантия на ремонтные работы.

 

5.18.1. Гарантия распространяется только на выполненные работы и замененные запчасти и составляет 90 календарных дней со дня передачи оборудования Заказчику или его представителю.

 

5.18.2. Гарантия не предоставляется в случае: отказа Заказчиком провести ремонтные работы в полном объеме; обнаружения следов неквалифицированного вмешательства; наличия в (на) изделии следов коррозии, произошедшей в виду воздействия жидкости; наличия в (на) изделии продуктов жизнедеятельности насекомых, высокой влажности воздуха или посторонних предметов внутри; если в процессе ремонта были выявлены признаки грубых нарушений условий эксплуатации устройства, попадания влаги, либо механических воздействий.

 

5.19. Исполнитель сообщает заказчику о результатах диагностики, окончании ремонта или невозможности его выполнения посредством (в порядке приоритета от высшего к низшему):

– по указанному в Заявке телефону (не более трех звонков или трех SMS сообщений);

– по электронной почте (при ее указании в Заявке).

 

5.20. Хранение оборудования у Исполнителя.

 

5.20.1. Заказчик обязан забрать оборудование (или заказать курьерскую доставку) в течение 30 календарных дней после сообщения ему о готовности или невозможности ремонта.

 

5.20.2. В случае, если Заказчик в течение 30 календарных дней после окончания работ не забирает оборудование, то оно передается на ПЛАТНЫЙ склад хранения с тарифом за хранение в размере 5% от стоимости заказа за каждые сутки.

 

5.20.3. При хранении оборудования на платном складе Исполнителя более 60 календарных дней, на основании Статьи 899 ГК РФ, Заказчик обязан немедленно забрать переданное на хранение оборудование. При неисполнении Заказчиком своей обязанности, в том числе при его уклонении от получения оборудования, Исполнитель вправе, после предупреждения Заказчика, самостоятельно продать невостребованное оборудование Заказчика по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость устройства по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать его с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 – 449 ГК РФ. Сумма, вырученная от продажи, передается Заказчику за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю за оказанные услуги по диагностике, ремонту, хранению и продаже невостребованного оборудования Заказчика. При невозможности найти Заказчика в течение 30 дней после продажи оборудования, средства, предназначенные Заказчику, передаются в благотворительный фонд.

 

5.21. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты выполненных работ. Оплата счета в полном объеме и отсутствие рекламации подтверждает качество выполненных услуг.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

6.1. Исполнитель вправе:

 

6.1.1. В одностороннем порядке изменять (дополнять) условия настоящего договора-оферты и приложений к нему. Условия по настоящему Договору не подлежат изменению с момента его акцепта в соответствии с п. 1.4 настоящего Договора.

 

6.1.2. По собственному усмотрению изменять тарифы и условия предоставления услуг. При этом Стороны руководствуются тем, что новые тарифы не распространяются на уже оплаченные услуги Заказчика. 

 

6.1.3. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с настоящим Договором.

 

6.1.4. Отказаться от исполнения Договора на основании пункта 5.11 настоящего Договора.

 

6.2. Обязанности Исполнителя:

 

6.2.1. Оказать Заказчику оплаченные услуги согласно Заявке, направленной Заказчиком Исполнителю.

 

6.2.2. Провести диагностику и оповестить Заказчика о сроках и стоимости оказания услуг в течение 5 рабочих дней с момента получения оборудования. 

 

6.2.3. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора по основаниям, предусмотренным п. 6.3.2 настоящего Договора, возвратить Заказчику оборудование.

 

6.3. Заказчик вправе:

 

6.3.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по Договору в срок и с надлежащим качеством.

 

6.3.2. Отказаться от заявленных работ после получения предварительной стоимости услуг по ремонту от Исполнителя.

 

6.4. Обязанности Заказчика:

 

6.4.1. Заказчик обязан предоставить оборудование для произведения работ в соответствии со Статьей 4 настоящего Договора.

 

6.4.2. Оплатить услуги Исполнителя в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

 

6.4.3. В случае отказа от дальнейшего ремонта оплатить Исполнителю услуги по диагностике согласно прейскуранта.

 

6.4.4. Предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг Исполнителем. В т. ч. оформить и предоставить Исполнителю Заявку на проведение ремонтных работ, в которой предоставить детальное описание неисправности каждой единицы оборудования при передаче его Исполнителю.

 

6.4.5. Обеспечить получение оборудования и принятие результата выполненных работ в соответствии с пунктами 5.20.1 и 5.21. 

 

6.5. Заказчик не вправе уступить или каким-либо иным образом передать свои права по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

 

6.6. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на оказание услуг. Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.

 

 

7.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

 

7.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

 

7.2. При оформлении Обращения на ремонт Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, при доставке курьером — адрес доставки устройства.

 

7.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, клиентской поддержки, организации доставки устройств Заказчика, контроля удовлетворенности Заказчика качеством услуг, оказываемых Исполнителем.

 

7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

 

7.5. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные, сообщения на электронную почту и мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем перехода по ссылке в электронном письме. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о ходе исполнения диагностических и ремонтных работ его устройства, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

 

7.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

 

7.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

 

7.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению работ по ремонту оборудования Заказчика, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

7.9. Исполнитель вправе передавать персональные данные службе доставки.

 

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

 

8.1. Акцепт оферты на условиях п.1.4 настоящей оферты Заказчиком создает договор (статья 438 ГК РФ).

 

8.2. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (п.1.4 оферты) и действует до момента выдачи оборудования Заказчику (п.5.16.2 оферты), за исключением случая невостребованности оборудования (п.5.20.1, 5.20.3 оферты), либо до момента расторжения договора.

 

8.3. Договор может быть расторгнут досрочно:

 

8.3.1. По инициативе любой из сторон в любое время с предварительным письменным уведомлением другой стороны по электронной почте sale@secrets-service.ru , за 15 рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. Договор считается расторгнутым по истечении 15 рабочих дней со дня направления стороной, отказывающейся от исполнения договора, другой стороне соответствующего письменного уведомления. В течение указанного срока стороны производят все взаиморасчеты по договору.

 

8.3.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящей офертой и/или действующим законодательством РФ.

 

8.4. Прекращение срока действия договора по любому основанию не освобождает стороны от ответственности за нарушения условий договора, возникшие в течение срока его действия.

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

 

9.1. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантийных обязательств, включая бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, правильность, удовлетворительное качество в отношении дефектов в оборудовании, которые могут возникнуть после проведения ремонта (оказания услуг), не связанных с проведением ремонта (оказанием услуг).

 

9.2. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за последствия любого рода, которые могут наступить в результате использования им оборудования.

 

9.3. При нарушении сроков оплаты за оказанные услуги Исполнитель вправе требовать компенсацию неустойки от Заказчика в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

 

9.4. Уплата неустойки не освобождает Стороны настоящего Договора от выполнения своих обязательств по Договору.

 

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

 

10.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим договором, стороны разрешают путем переговоров. Обязательно досудебное урегулирование споров сторонами в виде письменных претензий. Срок для ответа на претензию — 15 календарных  дней с момента её получения.

 

10.2. В случае, если сторонам не удастся разрешить спорные вопросы путем переговоров, все споры, вытекающие из настоящего договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

11.1. Стороны признают, что документы, оформленные средствами электронной связи (факс, e-mail), имеют равную юридическую силу с документами на бумажных носителях, подписанными собственноручно подписями уполномоченных лиц и заверенными оттиском печати.

 

11.2. Стороны признают, что указанные в Заявке номер мобильного телефона и адрес электронной почты принадлежат Заказчику. Только Заказчик имеет доступ к указанным телефону и адресу электронной почты, а равно все сообщения, направленные на эти контактные данные и полученные с этих номеров и адресов, написаны и подписаны Заказчиком, что достаточно для идентификации Заказчика при согласовании стоимости и перечня оказываемых услуг, а так же получения распоряжений от имени Заказчика на действия с переданным в ремонт оборудованием.

 

11.3. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств, за исключением указанных в оферте, кроме случаев, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны сторонами.

 

11.4. В случае если одно или более положений оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения оферты (договора), которые остаются в силе.

 

11.5. Не вступая в противоречие с условиями оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить договор на оказание услуг в форме письменного, двухстороннего документа.

 

12. РЕКВИЗИТЫ

ООО “Секрет Сервис”

ИНН 3123381030 КПП 312301001 ОГРН 1163123052840

Банк:

р/с 407 028 10907 00000 3654
бик 041403633
кор сч 301 0181 01 000 000 00633

Белгородское отделение No 8592 ПАО Сбербанк