Если вам необходима помощь при подключении AirPods, воспользуйтесь советом от Авторизованного сервисного центра Apple «Секрет Сервис» 

Убедитесь, что на устройстве iOS установлена последняя версия iOS. На устройстве должна быть установлена iOS 12.2 или более поздних версий. Если вы используете AirPods (1-го поколения), на устройстве должна быть установлена iOS 10 или более поздних версий.

  1. Убедитесь, что функция Bluetooth включена.

      2. Поместите оба наушника AirPods внутрь футляра для зарядки и убедитесь, что оба наушника AirPods заряжаются

      3. Убедитесь, что наушники AirPods выбраны в качестве аудиоустройства.

    4. Закройте крышку, подождите 15 секунд, затем откройте крышку. Индикатор состояния должен мигать белым цветом, который означает, что наушники AirPods готовы к подключению.

Если AirPods не подключаются, нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели футляра. Удерживайте кнопку настройки, пока индикатор состояния не начнет мигать белым, затем желтым, а затем — непрерывным белым цветом.

Откройте футляр, в котором находятся AirPods, и положите его рядом с iPhone.

Следуйте инструкциям на экране устройства iOS.

Если их все равно не удается подключить, выполните сброс наушников AirPods.

Как сбросить AirPods к заводским настройкам

Подключение к компьютеру Mac:

Если вы используете наушники AirPods (2-го поколения), убедитесь, что на вашем компьютере Mac установлена macOS 10.14.4 или более поздних версий. Если вы используете наушники AirPods (1-го поколения), убедитесь, что на вашем компьютере Mac установлена macOS Sierra или более поздних версий.

  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и щелкните значок Bluetooth.
  2. Если наушники AirPods отображаются в списке устройств, но не подключаются, удалите их из списка.
  3. Выберите AirPods в списке устройств.
  4. Щелкните значок «X» справа от AirPods.
  5. Повторно добавьте наушники AirPods в список устройств в настройках Bluetooth.
  6. Поместите оба наушника AirPods внутрь футляра для зарядки.
  7. Откройте крышку футляра для зарядки рядом с компьютером Mac.
  8. В списке устройств выберите AirPods, а затем нажмите кнопку «Подключить».

Проверьте наушники AirPods. Если их все равно не удается подключить, выполните сброс наушников AirPods.

Если до сих пор всё плохо, тогда запланируйте поход к нам, в авторизованный сервисный центр Apple «Секрет Сервис»

Контакты Авторизованного сервисного центра Apple “Секрет Сервис”